Política de privacidad

AdVen (en adelante, «AdVen», «nosotros») es una plataforma de gestión para inmobiliarias cuya responsable, tanto de la plataforma como del tratamiento de los datos personales, es la entidad Quintero Thevenet Claudia. Opera desde Montevideo, Uruguay y es accesible en https://adven.uy. Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su normativa complementaria.

Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a contacto@adven.uy.

AdVen es un servicio multi-organización utilizado por inmobiliarias. Según el tipo de dato, nuestro rol varía:

• AdVen como responsable: respecto de los datos de las cuentas de usuario (agentes y administradores de cada inmobiliaria), de las solicitudes de demo y de los datos de navegación en nuestro sitio.
• AdVen como encargado: respecto de los datos que cada inmobiliaria carga o recibe en la plataforma sobre sus propios clientes (interesados, propietarios, visitas, conversaciones de mensajería). En esos casos la inmobiliaria es la responsable del tratamiento y AdVen procesa los datos siguiendo sus instrucciones y esta política.

Datos de cuenta: nombre completo, email, teléfono, contraseña (almacenada únicamente en forma cifrada e irreversible) y, si los completás, datos de perfil público (nombre visible, foto, biografía, teléfono y WhatsApp públicos, usuario de Instagram).

Datos de la organización: nombre, logo, datos de contacto, configuración del sitio web público y datos operativos del negocio (propiedades, emprendimientos, comisiones).

Datos de terceros cargados por la inmobiliaria: interesados (nombre, email, teléfonos, fuente, notas, estado de seguimiento), propietarios (nombre, contacto, documento de identidad, datos bancarios), visitas a propiedades y conversaciones de mensajería vinculadas.

Datos de integraciones: al conectar cuentas externas almacenamos los identificadores y tokens de acceso necesarios para operar la integración (ver sección 5). Los tokens se almacenan cifrados.

Datos de navegación: cookies técnicas de sesión y preferencia, y datos de analítica (ver sección 7).

Solicitudes de demo y contacto: nombre, email, teléfono y mensaje que nos envíes voluntariamente.

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu organización.
• Prestar las funcionalidades del servicio: gestión de propiedades, interesados, propietarios, visitas, mensajería y publicación en portales.
• Sincronizar información con las plataformas externas que la inmobiliaria decida conectar.
• Publicar el sitio web de la inmobiliaria y los perfiles de agentes que ésta habilite.
• Responder consultas y solicitudes de demo.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Medir el uso del sitio para mejorar el producto (analítica agregada).
• Asistir la redacción de descripciones de propiedades y la interpretación de consultas de interesados mediante inteligencia artificial (ver sección 8).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. No usamos datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial (ver sección 8).

AdVen se conecta con servicios externos únicamente cuando la inmobiliaria autoriza expresamente cada integración:

• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Cloud): accedemos a las páginas, cuentas de Instagram Business y números de WhatsApp que conectes para recibir y enviar mensajes desde la bandeja de AdVen. Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta (identificadores de página y de cuenta, mensajes, perfiles de remitentes) se usan exclusivamente para prestar la funcionalidad de mensajería, no se venden ni se comparten con terceros, y se eliminan al desconectar la integración o al eliminar la cuenta. El uso de estos datos cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta.
• Google Calendar: si conectás tu cuenta de Google, solicitamos los permisos calendar.events y userinfo.email. La integración es unidireccional y de solo escritura: creamos, actualizamos y eliminamos en tu calendario principal únicamente los eventos que se generan dentro de AdVen (visitas agendadas a propiedades, vencimientos de publicaciones y cumpleaños de clientes cargados por la inmobiliaria). No leemos, listamos ni importamos los eventos que ya tenés en tu calendario. Los únicos datos que recibimos de las APIs de Google son tu dirección de email (para mostrarte qué cuenta está conectada) y el identificador del evento que creamos (para poder actualizarlo o borrarlo después). Los tokens de acceso se almacenan cifrados y los eventos creados se eliminan al desconectar la integración. El uso que AdVen hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (ver sección 8).
• Mercado Libre y otros portales inmobiliarios: publicamos propiedades y recibimos consultas (leads) de los portales que conectes.
• Google Maps: usamos los servicios de mapas de Google para mostrar ubicaciones de propiedades.

Cada plataforma externa trata tus datos según sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

• Con las plataformas externas que la inmobiliaria conecte, en la medida necesaria para operar cada integración.
• Con proveedores de infraestructura (alojamiento, almacenamiento de archivos y bases de datos) que procesan datos por cuenta de AdVen bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con Google Cloud Vertex AI, únicamente los datos de la propiedad o el mensaje de consulta que se envían a las funcionalidades de inteligencia artificial descritas en la sección 8. Nunca datos obtenidos de las APIs de Google Workspace.
• Con autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
• En el sitio web público de cada inmobiliaria se muestran únicamente las propiedades publicadas y los perfiles de agentes que la propia organización haya decidido hacer públicos.

Usamos las siguientes cookies propias, necesarias para el funcionamiento del servicio:

• access_token y refresh_token: autenticación de tu sesión.
• theme: preferencia de tema claro/oscuro.

Además usamos Google Tag Manager y herramientas de analítica de Google para medir el uso del sitio de forma agregada. Podés limitar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

AdVen incorpora dos funcionalidades asistidas por inteligencia artificial, ambas de uso opcional y activadas explícitamente por el usuario:

• Generación de descripciones de propiedades: a partir de los datos de la propiedad que la inmobiliaria cargó en AdVen (tipo, operación, ubicación, precio, metraje, ambientes, amenities) y de las fotos que subió a nuestro almacenamiento, generamos un texto comercial sugerido.
• Interpretación de consultas: a partir del mensaje de texto libre que un visitante escribe en el formulario de contacto del sitio de la inmobiliaria, extraemos criterios de búsqueda estructurados (zona, tipo, dormitorios, presupuesto) para crear la búsqueda del interesado.

Proveedor del modelo. El único proveedor de IA que utilizamos es Google Cloud Vertex AI (modelo Gemini), ejecutado desde nuestro propio proyecto de Google Cloud con nuestras propias credenciales de servicio. No utilizamos ningún otro proveedor de IA, ni agregadores, pasarelas, enrutadores de modelos ni servicios de trazabilidad de prompts de terceros. Tampoco operamos modelos autoalojados ni offline.

Ningún dato de Google se procesa con IA. Los datos obtenidos a través de las APIs de Google Workspace —tu dirección de email y los identificadores de los eventos que creamos en tu calendario— no se incluyen en ningún pedido a modelos de inteligencia artificial, no se transfieren a proveedores de IA y no se usan para crear, entrenar, ajustar ni mejorar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial, ni en forma bruta ni agregada, anonimizada o derivada. Las funcionalidades de IA descritas arriba no tienen acceso a la integración de Google Calendar.

Declaración de Uso Limitado (Limited Use). El uso que AdVen hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En su redacción original en inglés:

AdVen's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Raw or derived user data received from Google Workspace APIs is not used, transferred or sold to create, train, fine-tune or improve generalized or foundational artificial intelligence or machine learning models.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: contraseñas almacenadas con hash criptográfico, tokens de integraciones cifrados en reposo, comunicaciones sobre HTTPS, aislamiento de datos por organización y control de acceso por roles. Ningún sistema es infalible, pero ante un incidente de seguridad que afecte tus datos te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Conservamos los datos mientras la cuenta u organización esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al eliminar una cuenta, una integración o una organización, los datos asociados se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiendo a contacto@adven.uy o, para la mayoría de los datos de tu cuenta, directamente desde la configuración de la plataforma. También podés consultar las instrucciones de eliminación de datos.

Si entendés que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

Si tus datos fueron cargados en AdVen por una inmobiliaria (por ejemplo, como interesado o propietario), podés ejercer tus derechos directamente ante esa inmobiliaria o escribirnos y trasladaremos tu solicitud.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es significativo, lo comunicaremos por email o dentro de la plataforma.

AdVen — Responsable: Quintero Thevenet Claudia. Montevideo, Uruguay. Email: contacto@adven.uy.