Política de privacidad

AdVen (en adelante, «AdVen», «nosotros») es una plataforma de gestión para inmobiliarias desarrollada por Nicolás Pérez, Tiago Benedetto y Lucas Melo, responsables del servicio y de la privacidad de tus datos. Opera desde Montevideo, Uruguay y es accesible en https://adven.uy. Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su normativa complementaria.

Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a contacto@adven.uy.

AdVen es un servicio multi-organización utilizado por inmobiliarias. Según el tipo de dato, nuestro rol varía:

• AdVen como responsable: respecto de los datos de las cuentas de usuario (agentes y administradores de cada inmobiliaria), de las solicitudes de demo y de los datos de navegación en nuestro sitio.
• AdVen como encargado: respecto de los datos que cada inmobiliaria carga o recibe en la plataforma sobre sus propios clientes (interesados, propietarios, visitas, conversaciones de mensajería). En esos casos la inmobiliaria es la responsable del tratamiento y AdVen procesa los datos siguiendo sus instrucciones y esta política.

Datos de cuenta: nombre completo, email, teléfono, contraseña (almacenada únicamente en forma cifrada e irreversible) y, si los completás, datos de perfil público (nombre visible, foto, biografía, teléfono y WhatsApp públicos, usuario de Instagram).

Datos de la organización: nombre, logo, datos de contacto, configuración del sitio web público y datos operativos del negocio (propiedades, emprendimientos, comisiones).

Datos de terceros cargados por la inmobiliaria: interesados (nombre, email, teléfonos, fuente, notas, estado de seguimiento), propietarios (nombre, contacto, documento de identidad, datos bancarios), visitas a propiedades y conversaciones de mensajería vinculadas.

Datos de integraciones: al conectar cuentas externas almacenamos los identificadores y tokens de acceso necesarios para operar la integración (ver sección 5). Los tokens se almacenan cifrados.

Datos de navegación: cookies técnicas de sesión y preferencia, y datos de analítica (ver sección 7).

Solicitudes de demo y contacto: nombre, email, teléfono y mensaje que nos envíes voluntariamente.

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu organización.
• Prestar las funcionalidades del servicio: gestión de propiedades, interesados, propietarios, visitas, mensajería y publicación en portales.
• Sincronizar información con las plataformas externas que la inmobiliaria decida conectar.
• Publicar el sitio web de la inmobiliaria y los perfiles de agentes que ésta habilite.
• Responder consultas y solicitudes de demo.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Medir el uso del sitio para mejorar el producto (analítica agregada).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

AdVen se conecta con servicios externos únicamente cuando la inmobiliaria autoriza expresamente cada integración:

• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Cloud): accedemos a las páginas, cuentas de Instagram Business y números de WhatsApp que conectes para recibir y enviar mensajes desde la bandeja de AdVen. Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta (identificadores de página y de cuenta, mensajes, perfiles de remitentes) se usan exclusivamente para prestar la funcionalidad de mensajería, no se venden ni se comparten con terceros, y se eliminan al desconectar la integración o al eliminar la cuenta. El uso de estos datos cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta.
• Google Calendar: si conectás tu calendario, sincronizamos eventos de visitas. Solo accedemos a los datos necesarios para esa sincronización.
• Mercado Libre y otros portales inmobiliarios: publicamos propiedades y recibimos consultas (leads) de los portales que conectes.
• Google Maps: usamos los servicios de mapas de Google para mostrar ubicaciones de propiedades.

Cada plataforma externa trata tus datos según sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

• Con las plataformas externas que la inmobiliaria conecte, en la medida necesaria para operar cada integración.
• Con proveedores de infraestructura (alojamiento, almacenamiento de archivos y bases de datos) que procesan datos por cuenta de AdVen bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
• En el sitio web público de cada inmobiliaria se muestran únicamente las propiedades publicadas y los perfiles de agentes que la propia organización haya decidido hacer públicos.

Usamos las siguientes cookies propias, necesarias para el funcionamiento del servicio:

• access_token y refresh_token: autenticación de tu sesión.
• theme: preferencia de tema claro/oscuro.

Además usamos Google Tag Manager y herramientas de analítica de Google para medir el uso del sitio de forma agregada. Podés limitar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: contraseñas almacenadas con hash criptográfico, tokens de integraciones cifrados en reposo, comunicaciones sobre HTTPS, aislamiento de datos por organización y control de acceso por roles. Ningún sistema es infalible, pero ante un incidente de seguridad que afecte tus datos te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Conservamos los datos mientras la cuenta u organización esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al eliminar una cuenta, una integración o una organización, los datos asociados se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiendo a contacto@adven.uy o, para la mayoría de los datos de tu cuenta, directamente desde la configuración de la plataforma. También podés consultar las instrucciones de eliminación de datos.

Si entendés que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

Si tus datos fueron cargados en AdVen por una inmobiliaria (por ejemplo, como interesado o propietario), podés ejercer tus derechos directamente ante esa inmobiliaria o escribirnos y trasladaremos tu solicitud.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es significativo, lo comunicaremos por email o dentro de la plataforma.

AdVen — Responsables: Nicolás Pérez, Tiago Benedetto y Lucas Melo. Montevideo, Uruguay. Email: contacto@adven.uy.